Verzending en retours
Portkosten
Bij een online bestelling wordt een forfait berekend van 6,00 euro portkosten. Deze portkosten zijn geldig voor België, Nederland en Luxemburg.
Bij een bestelling vanaf 50 euro worden geen portkosten verrekend.
Voor verzendingen naar andere landen contacteert u ons best via e-mail voor een prijsopgave.
De backorders (het eventuele gedeelte van uw bestelling dat wij nog niet bij de eerste levering konden leveren) worden GRATIS nageleverd.
Leveringstermijn
Uw bestelling krijgt u binnen de 3 werkdagen bij u thuis geleverd door de postbode.
Ondanks het feit dat onze website continu wordt bijgewerkt, is het in uitzonderlijke gevallen mogelijk dat een door u besteld item niet meer verkrijgbaar is. U ontvangt in dat geval van ons een annulatiemelding van uw bestelling per e-mail en wij zullen zo snel mogelijk onze website aanpassen.
Redelijkheid leveringstermijn overschreden? Dan grijpen wij in en wordt uw order geannuleerd na 1 maand en wordt het bedrag teruggestort. We verkiezen deze wat hardere manier dan u in het ongewisse te houden.
Verzending
We verzenden met DPD en beschikken over een trackingnummer, waarmee u zelf kan volgen waar uw pakje zich bevindt. Dit trackingnummer wordt tezamen met de factuur naar u gemaild wanneer het pakje bij ons klaarstaat voor verzending.
Heeft u toch nog vragen, stuur dan gerust een mailtje naar info@berghut.be.
Teruggaverecht
U heeft op de bestelde artikels een algemeen teruggaverecht van 14 dagen na ontvangst van de zending. Terugzendingen worden enkel in de originele verpakking aangenomen. Deze terugzending dient u zelf te betalen, u kan zelf kiezen met elke koerierdienst u werkt. Frankeer voldoende, niet gefrankeerde zendingen worden om organisatorische redenen niet aangenomen. Begrijp ook dat gedragen of gebruikte artikels niet kunnen teruggenomen worden.
In het pakket dat u ontving, bevindt zich een retourformulier waarop u uw gegevens kan invullen en dat u dan kan toevoegen aan de terugzending. Op deze manier kunnen wij uw terugzending zo snel mogelijk verwerken.
Verkeerde maat
Past het product niet goed en wenst u een andere maat? Contacteer ons dan gerust via e-mail (info@berghut.be) of telefoon (052 47 85 22) om te informeren of de andere maat beschikbaar is. De terugzending dient u zelf te betalen. Wij zenden u de nieuw gevraagde maat eenmalig op onze kosten terug op.
In het pakket dat u ontving bevindt zich een retourformulier. Hierop kan u uw gegevens invullen alsook voor welk product u het teruggestuurde product wenst te ruilen. Gelieve dit ingevulde formulier toe te voegen aan uw terugzending zodat wij deze zo vlot mogelijk kunnen afhandelen.