Algemene werkwijze
Voorraad
Grote orders, offertes...
Hoe en waarmee betalen op berghut.be
Prijzen - Korting
Portkosten
Leveringstermijn
Verzending
Teruggave-recht
Verkeerde maat
U verhuist of verandert van e-mail adres?

Algemene werkwijze

1. Klik op de gewenste maat (indien dit van toepassing zou zijn) en 'in winkelwagen' naast het product dat u wenst te bestellen.
   Indien u meerdere items wil bestellen, surft u gewoon verder en vult u uw winkelwagentje op; de items worden bijgehouden en u kan er desgewenst ook achteraf verwijderen.
2. Rechts klikt u op winkelzakje om een overzicht van de aankopen te zien te krijgen. 
3. U krijgt een overzicht van de aankopen, u kan hier nog items uit weglaten als u dat wenst.
4. Op dit scherm kan u een kortingscode ingeven.
5. Nieuwe klant: klik op 'account aanmaken'.
   Bestaande klant: klik op '» Klik hier' bij 'al geregistreerd?'.
   Afrekenen als gast: klik op 'afrekenen als gast' om direct af te rekenen.
   Bij bovenstaande stappen, verplichte velden invullen.
6. Geef uw verzend of ophaal keuze in (thuislevering, afhaalpunt, pakjesautomaat of afhalen in onze winkel.
7. Hieronder kan u ook nog een opmerking noteren of kiezen voor cadeauverpakking.
8. Accepteer de algemene voorwaarden.
9. U krijgt nu de keuze uit een elektronische betaling of betaling via overschrijving:
   * Elektronische betaling: u komt op de beveiligde pagina's van Ingenico. Onderaan het scherm ziet u het icoontje verschijnen dat aangeeft dat u in een "secure" omgeving (https) uw elektronische betaling afhandelt. Niemand kan hier zien welke gegevens u invult. Zelfs De Berghut niet!
   * Via overschrijving: wij houden uw bestelling bij ons tot het totaalbedrag op onze bankrekening staat. Zodra de storting aangekomen is, sturen wij u de goederen op.
10. U krijgt een e-mail met bevestiging van de bestelling.
    * Via overschrijving: hiervan ontvangt u nog een mail met de nodige gegevens om de betaling in orde te brengen.

Voorraad

U dient altijd eerst de gewenste maat aan te duiden in het lijstje om te weten te komen of deze nog op voorraad is. Wenst u eventueel een andere maat, dan kan u ons hierover ook een e-mail sturen voor de leveringstermijn.

Grote orders, offertes...

Voor:
* bestellingen met als leveringsadres buiten België, Nederland en Luxemburg,
* grote orders, 
* offertes, 

stuurt u ons een e-mail met wat u wenst te bestellen, met de vermelding van: aantal, liefst codenummer, omschrijving, kleur, maat, prijs, ... + leveringsadres. Wij sturen een e-mail terug met bevestiging, leveringstermijn en totaalprijs (verzending inbegrepen).

Ook voor info over leveringstermijn van items niet op de website vermeld stuurt u best een mailtje naar info@berghut.be. 

Hoe en waarmee betalen op berghut.be

Op www.berghut.be kunt u online betalen met een bankkaart, een creditcard (Visa, Eurocard of Mastercard), IDEAL of via overschrijving.

Bankaart, Creditcard en IDEAL:

Voor uw zekerheid en uw veiligheid werken wij voor de afhandeling van uw creditcardtransacties met Mollie (voor meer info: Mollie website). 

Overschrijving:

Tegen voorafbetaling:
Het factuurbedrag overboeken naar
Rekeningnummer: 443-2634881-79 (KBC)
BIC-Code: KREDBEBB
IBAN-nummer: BE58 4432 6348 8179
Gelieve bij de overschrijving de bestelbonnummer te vermelden. Na ontvangst van de betaling sturen wij de goederen op.

Prijzen - Korting

De vermelde prijzen op de website zijn in euro en BTW inbegrepen.

Portkosten

Zolang de fysieke winkel gesloten is om verdere verspreiding van het coronavirus te beperken kan u genieten van gratis verzending naar België, Nederland en Luxemburg voor alle online bestellingen.

Bij een online bestelling wordt een forfait berekend van 6,00 € portkosten. Deze portkosten zijn geldig voor België, Nederland en Luxemburg.
Bij een bestelling vanaf 50 € worden geen portkosten verrekend.
Voor verzendingen naar andere landen contacteert u ons best via e-mail voor een prijsopgave.

De backorders (het eventuele gedeelte van uw bestelling dat wij nog niet bij de eerste levering konden leveren) worden GRATIS nageleverd.

Leveringstermijn

Uw bestelling krijgt u binnen de 3 werkdagen bij u thuis geleverd door de postbode. 

Ondanks het feit dat onze website continu wordt bijgewerkt, is het in uitzonderlijke gevallen mogelijk dat een door u besteld item niet meer verkrijgbaar is. U ontvangt in dat geval van ons een annulatiemelding van uw bestelling per e-mail en wij zullen zo snel mogelijk onze site aanpassen.

Redelijkheid leveringstermijn overschreden? Dan grijpen wij in en wordt uw order geannuleerd na 1 maand en wordt het bedrag teruggestort. We verkiezen deze wat hardere manier dan u in het ongewisse te houden.

Verzending

We verzenden met Bpost of PostNL (voor Nederland)
Bij beiden beschikken we over een trackingnummer, waarmee u zelf kan volgen waar uw pakje zich bevindt. 

Heeft u toch nog vragen, stuur dan gerust een mailtje naar info@berghut.be. 

Teruggave-recht

U heeft op de bestelde artikels een algemeen teruggaverecht van 14 dagen na ontvangst van de zending. Terugzendingen worden enkel in de originele verpakking aangenomen. Frankeer voldoende, niet gefrankeerde zendingen worden om organisatorische redenen niet aangenomen. Begrijp ook dat gedragen of gebruikte artikels niet kunnen teruggenomen worden.

Verkeerde maat

U wenst toch een andere maat, stuur ons dan een e-mail. Wij kijken of de gewenste maat beschikbaar is. De terugzending dient u zelf te betalen. Wij zenden u de nieuw gevraagde maat eenmalig op onze kosten terug op.

U verhuist of verandert van e-mailadres?

Verandering van leveringsadres?

Bij uw bestelling met uw bestaande e-mailadres en bestaande login, kunt u uw adresgegevens aanpassen voor nieuwe orders. Bestaande bestellingen worden naar het oude adres opgestuurd!

U verandert van e-mailadres?

Stuur ons gewoon een e-mail met uw oud en nieuw e-mailadres en wij passen het aan voor u.